রেফারেন্স

আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা সামলাই, সেটা জানা আপনার অধিকার। 867bdt-তে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কোথায় জমা থাকে, কতদিন রাখা হয় — সব এখানে পরিষ্কারভাবে বলা আছে।

তথ্য সংগ্রহ নীতিকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তালেনদেন তথ্য সুরক্ষা
867bdt আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন
গোপনীয়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পান

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধকে আলাদা গুরুত্ব দিই। আপনার পরিচয় যাচাই করে আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলেও আমাদের জানান, আমরা তদন্ত করে ব্যবস্থা নেব।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে বা মোবাইলে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন জানালে আমাদের দল সরাসরি সাহায্য করবে। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর আমরা বিস্তারিত আলোচনা করি।
ইমেইল গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে পাঠালে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। আমরা প্রাপ্তি নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে লগইন করে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবেন — ফোন নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট পছন্দ পরিবর্তন সরাসরি সেটিংস থেকেই সম্ভব। কোনো পরিবর্তন করলে আমরা যাচাই ধাপ চালাই, যাতে অননুমোদিত কেউ আপনার তথ্য বদলাতে না পারে।
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার ডেটা কীভাবে আমরা রক্ষা করি দেখুন

আমাদের কাছে আপনার গোপনীয়তা শুধু একটা পাতা না — এটা আমাদের পুরো সিস্টেমের অংশ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন টাকা ঢোকান বা বের করেন, প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা রাখি। নিচে ছয়টা মূল ক্ষেত্র তুলে ধরা হলো যেখানে আমরা সক্রিয়ভাবে কাজ করি।

তথ্য সংগ্রহ ও সীমা

আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে ও লেনদেন সম্পন্ন করতে দরকার। বাড়তি বা অপ্রাসঙ্গিক ডেটা আমরা চাই না। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন, ইমেইল আর পেমেন্ট পদ্ধতি — এটুকুই।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার সেশন চালু রাখতে, পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের কর্মক্ষমতা বুঝতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে আমরা ডিভাইস শনাক্তকরণ ও OTP যাচাই করি। অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয় এবং আপনাকে জানানো হয়। পাসওয়ার্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি, কোনো কর্মী সরাসরি দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখি, তারপর মুছে ফেলি। আপনি চাইলে আগেই মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে আপনার অঞ্চলের নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দিতে হতে পারে।

পরিবর্তন অনুরোধ ও যোগাযোগ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নিই। গোপনীয়তা নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন এলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ও সাইটে নোটিশ দিয়ে জানাই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন দেখুন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের দলকে জিজ্ঞেস করুন — আমরা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে স্পষ্ট উত্তর দিতে প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই ট্রানজ্যাকশনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। এ ছাড়া ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার সংক্রান্ত প্রাথমিক ডেটা সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

না, আমরা আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন ডেটা শেয়ার হয়। আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

কুকি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখে এবং সাইটে আপনার পছন্দ মনে রাখে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে নিজের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। আগে মুছতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আপনার পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনের কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে বাধ্য থাকতে পারি — সেটা আমরা আপনাকে আগেই জানিয়ে দিই।

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রাখা হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের পর ওয়ালেট অ্যাপের সাথে আমাদের সংযোগ বন্ধ হয়ে যায়।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং সাইটে নোটিশ দিই। ছোট সম্পাদনা এই পাতায় আপডেট করা হয় এবং কার্যকরের তারিখ উল্লেখ থাকে। নিয়মিত এই পাতা চেক করলে সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ পাবেন।

আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন ধরতে পারে — তখন অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয় এবং আপনাকে জানানো হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, তাই লক হওয়ার পর OTP দিয়ে যাচাই না হলে কেউ প্রবেশ করতে পারে না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন রেকর্ডের একটা সারাংশ পাঠাই। এই প্রক্রিয়ায় কোনো খরচ নেই।

মোবাইলে প্রবেশ করলে আপনার ডিভাইসের মডেল ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য সংগ্রহ হতে পারে, যা সাইটের কর্মক্ষমতা বুঝতে কাজে লাগে। আপনার ক্যামেরা, মাইক্রোফোন বা কন্ট্যাক্ট লিস্টে আমাদের প্রবেশ নেই। বাকি সবকিছু ডেস্কটপ সংস্করণের মতোই।